Tetra

SENS & CONSCIENCE
 
                 
 

Questions Fréquentes appelées FAQ

1       Comment réserver si vous êtes déjà enregistré ?

2       Comment réserver si vous n’êtes pas déjà enregistré ?

3       Comment visualiser la liste des réservations ?

4       Comment retrouver un nouveau mot de passe ?

5       Comment  changer votre mot de passe ?.

6       Comment  devenir membre si vous ne faites pas d’autre réservation ?

7       Comment  recevoir une facture (note de débit) ?

8       Comment  changer ses coordonnées ?

9        Et si je dois me désister?

 

 

Comment réserver si vous êtes déjà enregistré ?

- Aller à "mon compte" en haut à droite. Aller au milieu de l'écran sur "participant déjà enregistré". Encoder votre adresse mail + mot de passe puis clicker sur "s’identifier"

- Vous voyez dans "aperçu général" au milieu de l’écran, la liste de toutes vos réservations présentes et passées, avec le montant « déjà payé »

- Aller sur « Calendrier » en haut à gauche. Cliquer sur « Réserver » puis suivre la procédure

- Vous verrez à l’écran le n° de compte et la communication structurée à utiliser lors du virement. Vous recevrez également un mail de confirmation endéans quelques secondes. Merci de ne RIEN mettre dans la communication libre et de ne RIEN ajouter d’autre que les 12 chiffres de la forme "123/4567/89123"

 

Comment réserver si vous n’êtes pas encore enregistré ?

- Aller à "mon compte" en haut à droite

- Aller au milieu de l'écran sur "nouveau participant »

- Enregistrer vos coordonnées

- Et puis aller sur Calendrier en haut à gauche pour réserver et suivre la procédure

- Si vous réservez par virement, à la fin de la réservation vous recevrez les informations à mettre dans le virement : le numéro de compte et la communication structurée à utiliser, ne RIEN mettre dans la communication libre et de ne RIEN ajouter d’autre que les 12 chiffres de la forme 123/4567/89ABC

 

Comment visualiser la liste des réservations ?

- Aller à "mon compte" en haut à droite

- Aller au milieu de l'écran sur "participant déjà enregistré" /Taper votre adresse mail +Taper votre mot de passe (si nécessaire voir plus bas comment retrouver un nouveau mot de passe ) /Cliquer sur « s’identifier »

- Vous voyez dans « aperçu général" au milieu de l’écran la liste de toutes vos réservations présentes et passées, avec le montant « déjà payé »

 

Comment obtenir un nouveau mot de passe ?

- Aller à "mon compte" en haut à droite,

- Aller au milieu de l'écran sur "participant déjà enregistré"

- Taper votre adresse mail xxx

- Cliquer sur «  vous ne connaissez pas votre mot de passe » /puis sur Continuer. Il arrivera en quelques secondes dans votre boîte aux lettres.

 

Comment changer votre mot de passe ?

- Aller à "mon compte" en haut à droite

- Aller au milieu de l'écran sur "participant déjà enregistré" /Taper votre adresse mail +Taper votre mot de passe (si nécessaire voir plus bas comment retrouver un nouveau mot de passe) /Cliquer sur « s’identifier »

- Cliquer au milieu de l'écran sur "modifier votre mot de passe"

- Introduire le mot de passe actif en respectant majuscules/minuscules + votre nouveau mot de passe 2 fois

- Cliquer sur "continuer"  

 

Comment devenir membre si vous ne faites pas d’autre réservation ?

- Aller à "mon compte" en haut à droite/Aller  au milieu de l'écran  sur "participant déjà enregistré"/ votre adresse mail +mot de passe+ « s’identifier »

- Cliquer sur le bouton « devenir membre » si vous voulez devenir membre pour 30€ et 365 jours et suivre la procédure

- Vous verrez à l’écran le nr de compte Et la communication structurée à utiliser lors du virement, ainsi que dans un mail qui vous parvient dans la seconde. Merci de ne RIEN mettre dans la communication libre et de ne RIEN ajouter d’autre que les 12 chiffres de la forme 123/4567/89ABC

 

Comment recevoir une facture (note de débit) ?

- Aller à "mon compte" en haut à droite/Aller  au milieu de l'écran  sur "participant déjà enregistré"/ votre adresse mail +mot de passe+ « s’identifier »

- Cliquer sur "afficher " à côté de l'activité désirée

- Et pour finir, cliquer sur « document comptable » qui vous parviendra dans la seconde dans votre boîte aux lettres

 

Comment changer ses coordonnées ?

- Aller à "mon compte" en haut à droite/Aller  au milieu de l'écran  sur "participant déjà enregistré"/ votre adresse mail +mot de passe+ « s’identifier »

- Aller au milieu de l’écran de mon compte sur "afficher ou modifier les informations sur mon compte"

- Modifier en terminant par votre mot de passe

- Pousser sur le bouton "continuer"
 

Et si je dois me désister, quelles sont les conditions?

Les désistements se font exclusivement par écrit (mail ou courrier postal).
S'ils interviennent plus de 15 jours* avant l’activité, une indemnité de 30€ est retenue pour frais administratifs. Passé ce délai, l’acompte sera conservé dans sa totalité, quel que soit le motif du désistement.
Les membres en ordre de cotisation (30€  pour 365j) au moment du désistement peuvent reporter leur acompte sur une autre réservation, si le mail de désistement nous parvient plus de 15 jours* avant le début du stage.
* Pour les sessions résidentielles, ce délai est de 30 jours.

ABSENCES
Dans le cas où une personne inscrite à un atelier ou une conférence est absente et n'a pas averti le secrétariat de TETRA au moins 24h à l'avance, le montant de l'activité est dû dans son intégralité.

 

 
CITATION DU MOMENT

""L’homme se nourrit d’invisible et d’impersonnel et meurt d’avoir préféré leurs contraires"  Jacques Lusseyran

COUPS DE POUCE


- "Entrepreneurs dans l'âme" : Stage organisé par l'Asbl ÉQUILIBRE et destiné à des entrepreneurs, managers, cadres, employés, indépendants et personnes en reconversion professionnelle qui recherchent plus d’harmonie entre leur vie professionnelle et leur vie intérieure... Prochain stage : 16-17-18 juin 2017 à Overijse - Plus d'info ici

Dépliant-programme 2016-2017

Pour télécharger la brochure-programme 2016-2017, cliquez l'image ci-dessous

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